É possível ter dinheiro preso em bets?

Você fez apostas em bets, teve ganhos, solicitou o saque… mas o valor não foi liberado. Dinheiro preso, suporte que não responde, e a frustração só aumenta.

Essa é uma realidade que atinge milhares de apostadores brasileiros — e o número de denúncias contra plataformas de apostas cresceu drasticamente em 2025 e continua subindo em 2026. Muitos estão com valores altos retidos em bets, sem respostas, sem explicações e, pior, sem saber que é possível resolver isso legalmente.

Neste artigo completo, você vai descobrir:

• Por que acontece o bloqueio de valores em bets;
• Se é possível recuperar esse dinheiro;
• O que diz a legislação brasileira sobre apostas e plataformas digitais;
• Quais os primeiros passos a dar;
• Como processar judicialmente;
• O papel fundamental do advogado;
• Perguntas frequentes com respostas claras.

Se você tem dinheiro em bets e não consegue sacar, este conteúdo é para você. Ao final, saberá exatamente como agir, seus direitos e como reverter a situação, inclusive com indenização.

Sim, e infelizmente é mais comum do que se imagina. Ter valores retidos em bets se tornou uma dor de cabeça frequente para apostadores, inclusive em plataformas conhecidas, tanto nacionais quanto internacionais.

Por que o dinheiro fica preso em bets?

Os principais motivos alegados (ou não explicados) pelas casas de apostas para não liberar os saques incluem:

1. Suposta “verificação de identidade” pendente;
2. “Revisão manual” por atividade suspeita (sem prova concreta);
3. Erro no sistema ou instabilidade;
4. Términos de bônus mal explicados;
5. Bloqueio sem motivo e sem suporte ativo;
6. Alegação de uso de múltiplas contas, VPN ou fraudes — muitas vezes, sem qualquer base.

O que começa como uma promessa de diversão e lucro se transforma num cenário de frustração, medo e impotência diante de plataformas em bets que ignoram o consumidor e colocam seu dinheiro em risco.

É fundamental saber: você tem direitos e pode agir juridicamente para desbloquear valores em bets.

E recuperar esse dinheiro retido em bets, tem como?

Sim. É possível recuperar o dinheiro preso em bets por meio de medidas extrajudiciais e judiciais. Há respaldo legal para exigir o saque, e em muitos casos, os tribunais têm determinado o pagamento imediato, além de indenizações por danos morais.

O que determina a possibilidade de recuperar?

• Comprovação de que o valor está bloqueado indevidamente;
• Documentação da conta e movimentações em bets;
• Provas de tentativas de contato e negativa de saque;
• Contrato ou Termos de Uso da plataforma;
• Identificação da empresa ou representante legal no Brasil.

Mesmo em plataformas internacionais, o ordenamento jurídico brasileiro pode ser acionado quando a empresa opera ou oferece serviço para brasileiros.

Decisões favoráveis à recuperação de valores em bets

Nos últimos anos, diversas decisões judiciais têm garantido:

• Liberação imediata dos valores presos;
• Multas diárias em caso de descumprimento;
• Indenizações por danos morais;
• Constrição de bens ou bloqueio judicial via BacenJud para forçar pagamento.

Portanto, sim: quem tem dinheiro preso em bets pode (e deve) lutar por seus direitos.

O que a lei diz sobre isso?

O cenário legal das apostas esportivas e plataformas de jogos em bets evoluiu nos últimos anos. Desde a Lei nº 13.756/2018 e a Medida Provisória nº 1.182/2023 (convertida em lei), o Brasil vem regulamentando o setor, inclusive com obrigações de transparência, lisura e pagamento.

O que diz a legislação atual?

• Apostas de quota fixa estão legalizadas, mas dependem de licença para operar legalmente;
• Empresas que atuam em bets no Brasil devem cumprir regras de integridade financeira, saque, e proteção ao consumidor;
• Mesmo sites estrangeiros, se captam clientes no Brasil, estão sujeitos à lei brasileira.

Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Apostadores são reconhecidos como consumidores, e as plataformas em bets como prestadoras de serviço.

Dessa forma, aplicam-se os artigos do CDC:

• Art. 6º, III e VI – Direito à informação clara e à reparação de danos;
• Art. 14 – O fornecedor responde independentemente de culpa pelos danos causados por defeitos na prestação dos serviços;
• Art. 20 – Serviços não prestados conforme ofertado devem ser ressarcidos.

Ou seja, reter dinheiro sem justificativa, negar saques e não responder ao consumidor é ilegal.

O que fazer se a bet não liberar o dinheiro?

A primeira reação natural é insistir com o suporte. Mas, na prática, o que funciona são medidas jurídicas organizadas e com provas.

Passo a passo prático

1. Documente tudo

• Prints da conta, saldo, movimentações em bets;
• Tentativas de saque;
• Respostas (ou falta delas) da plataforma.

2. Notifique formalmente a empresa

Envie notificação extrajudicial por e-mail e/ou carta com aviso de recebimento. Isso mostra que você tentou resolver de forma amigável.

3. Reclame nos órgãos corretos

• Consumidor.gov.br;
• Procon do seu estado;
• Plataformas de denúncia como Reclame Aqui.

4. Busque um advogado

Se nada resolver, é o momento de acionar a Justiça para garantir seu direito. A ação judicial pode obrigar a bet a liberar o valor em até 5 dias, sob pena de multa.

5. Peça também danos morais

O juiz pode entender que a retenção do valor, o descaso e a frustração causaram sofrimento suficiente para gerar indenização.

Posso processar para garantir esse dinheiro?

Sim. A ação judicial é o caminho mais seguro e eficaz para recuperar valores presos em bets, especialmente quando o suporte não resolve e a empresa se mantém omissa.

Quais são as possibilidades de processo?

Ação de Obrigação de Fazer

Visa obrigar a plataforma a liberar o saque.

Ação Indenizatória

Pede indenização por danos morais e materiais, além da liberação dos valores.

Tutela Antecipada

É possível pedir que o juiz determine saque imediato, mesmo antes do fim do processo.

Bloqueio de valores

Com CNPJ da empresa no Brasil, o juiz pode bloquear valores em conta via BacenJud ou Sisbajud.

Jurisprudência a favor do consumidor

Tribunais já decidiram que reter valores em bets sem justificativa:

• Fere a boa-fé contratual;
• Causa dano moral presumido;
• Justifica indenizações.

O caminho do processo é rápido e eficaz, especialmente no Juizado Especial Cível (causas de até 40 salários mínimos), com custo baixo e julgamento célere.

De que forma um advogado pode te ajudar nessa situação?

Se você está com saldo preso em bets, um advogado especialista pode transformar a sua frustração em resultado prático.

Veja como ele pode te ajudar:

1. Análise técnica do caso – Verifica viabilidade jurídica;
2. Organização das provas – De forma estratégica;
3. Redação de notificação extrajudicial – Com linguagem jurídica que pressiona a empresa;
4. Propositura da ação judicial – Com base no CDC, jurisprudência e provas documentais;
5. Pedido de tutela de urgência – Para saque imediato do valor;
6. Cálculo de danos materiais e morais – Para maximizar sua indenização;
7. Acompanhamento processual e negociação – Muitas plataformas preferem acordo do que condenação pública.

Além disso, o advogado atua como seu representante contra grandes plataformas em bets, que muitas vezes tentam intimidar o consumidor com termos técnicos e plataformas enganosas.

Conheça seus direitos

Ter valores bloqueados em bets é mais do que uma simples frustração. É uma violação direta do seu direito como consumidor e como cidadão. Você confiou numa plataforma, apostou, ganhou — e agora não pode sacar? Isso é inaceitável.

A boa notícia: você tem respaldo legal para exigir a liberação do seu dinheiro, e pode processar judicialmente com alta chance de êxito. Inclusive, a depender do caso, é possível receber indenizações adicionais.

Na Reis Advocacia, temos acompanhado diversos clientes com dinheiro preso em bets, e temos obtido decisões favoráveis em tempo recorde. A justiça está do seu lado — você só precisa agir.

Fale agora com um de nossos advogados especialistas e entenda o melhor caminho para recuperar seu dinheiro.

Perguntas frequentes sobre o tema

1. É legal apostar em bets no Brasil?
   Sim, desde 2018 as apostas de quota fixa são regulamentadas. Mas a empresa precisa cumprir obrigações legais.
2. Posso reaver dinheiro de plataforma estrangeira?
   Sim. Se ela opera no Brasil, oferece site em português e aceita reais, está sujeita à nossa legislação.
3. Quanto tempo leva para recuperar valores presos em bets?
   Em média, de 30 a 90 dias com ação judicial. Em caso de tutela antecipada, pode ser mais rápido.
4. É possível receber indenização além do valor retido?
   Sim. Juízes têm concedido danos morais por retenções indevidas.
5. Tenho que pagar advogado antes?
   Depende do profissional. Muitos advogados atuam com honorários de êxito — você paga ao final.
6. Preciso ter muitos prints?
   Quanto mais provas, melhor. Mas mesmo com prints simples, é possível iniciar ação.
7. O que é tutela antecipada?
   É um pedido para o juiz determinar o saque imediato, antes do fim do processo.
8. Processar pode bloquear minha conta na plataforma?
   A empresa pode tentar, mas isso será mais um elemento negativo a ela no processo judicial.
9. É possível abrir processo sozinho?
   Sim, no Juizado Especial até 20 salários mínimos. Mas um advogado aumenta muito suas chances.
10. Vale a pena processar por valor pequeno?
    Sim. Além do valor, você pode obter dano moral, e desestimular práticas abusivas da plataforma.

Leia também

1. Estelionato: O que é e como se defender
   Entenda quando a prática de jogos de azar pode ser enquadrada como crime de estelionato.

2. Cobrança Indevida: Como se Defender
   Saiba como agir caso tenha sido vítima de golpe envolvendo depósitos em plataformas ilegais.

3. Estabilidade Financeira: Proteja seu Patrimônio
   Leia também sobre golpes que lesam aposentados — muitos caem em esquemas parecidos com jogos de azar.

Referências

1. TJSP – Jurisprudência sobre Estelionato em Jogos
   Exemplos do Tribunal de Justiça de São Paulo sobre golpes aplicados por meio de jogos online.

2. TJDFT – Decisões sobre Apostas Ilícitas
   Julgados que tratam de crimes virtuais e esquemas que prometem lucro fácil.